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		「住まい･リフォームに関する消費者動向について」
		2002年3月吉日 株式会社ホームプロ 株式会社 シニアコミュニケーション
		【調査概要】 調査時期； ２００２年１月 調査対象者； 両社のWeb会員である10代以上のインターネットユーザー男女 設　問　数； 32問 有効回答数； 1,959名（全国） 今回取り上げた関東・関西圏(＊)については1,408名 　 （＊）関東圏；東京、神奈川、埼玉 、千葉、栃木、茨城、群馬の1都6県 　　　関西圏；大阪、京都、兵庫、滋賀、和歌山、奈良、三重の2府5県
		回答者の住まいの属性 【現在の住まい】 （関東･関西圏） 【住まいの保有状況】 （関東･関西圏） 【自宅の間取り】 （関東･関西圏） N=1,408(有効回答) 終の棲家について 【終の棲家として希望する住まい】 （関東･関西圏;現在集合住宅に住む人） 【終の棲家として希望する住まい】 （関東･関西圏;現在一戸建てに住む人） N=571 N=768 リフォームニーズについて 　　【リフォームへの関心】 　　（関東･関西圏） 　　　　　Ｎ＝1,400 【リフォームを希望する場所】 （関東･関西圏） 　 　 　　　　　Ｎ＝1,371 リフォームに際し重視される意見について 【リフォームの内容決定に際し重視されるのは誰の意見か】 （関東･関西圏;男女別） Ｎ＝478 Ｎ＝290 リフォームの事業者選びについて 【リフォームの事業者選びで重視すること】 （関東･関西圏） Ｎ＝1,122 リフォームで失敗したと思うことについて（自由回答より抜粋） お風呂の施行が不良だった 庭の水はけが悪くなった 見えない部分にごまかしがあった 壁紙を張ってもらったが、ちょっとずれていたことがある 床の防音対策が万全でなかったので、階下から苦情が来た 値段が一番安いところは、手抜き工事をする。ベランダの段差(30センチ以上ある)。階段の手すりがグラグラしている 出来上がりが思った感じと違った イメージと違った点があった もっと多くの会社を検討すればよかった。できあがりが納得いかない部分があった 生活動線や設備の使い心地など、イメージと違った。しかし、実際に生活してみなければわからないことではあるが・・・ 飛び込みの業者にしたのだが、やはり信頼性に少し欠けていた 他にもっと安い業者があった 価格と品質のバランス 自分の希望するイメージの設備の選択ができなかった（他社の、製品によるコストダウンとかの検討ができなかった) 壁紙を自分で選んだが、インテリアの専門家に聞いてから選べばよかった。壁紙の見本だけだとできあがりが想像できなかった お金をかけるのをためらいすぎた 多少無理をしても、床暖房にすれば良かった 複数業者の比較をしなかった（する時間的ゆとりを取りえなかった）こと 値段の交渉もせずに、安いものを選んだら、質が良くなかった。(キッチンのシンクのステンレスなど）。もっと、しっかり検討すべきだった 話をよく聞いてなかったのでもっと積極的に参加すればよかったと思った 事前の話し合い 将来歳をとることを忘れたような上り下りのきつい改装になってしまった その他の場所についてもやっておけば良かった所があった もう少し、要るものと欲しいものの区別を自分中で明確にもっていれば無駄 な機能までつけなかったのに 失敗と言うよりも、お願いしたところ以上に追加で依頼したいことがあとから出てきた。もう少しコンサル/提案していただけると良かったのかも センスも技術も古かったデス・・。キチンと自分の意見を言うべきだったかと もう少し余計に手を入れておいたほうが良かったかなぁと思うことはある 屋根を修理して一年後、へこんでいた部分があって電話をしてみたら、その業者は潰れていた 会社が潰れ、メンテナンスがしてもらえなくなった 五年後に補修を頼もうとしたら、倒産していた

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